Empresa não cumpre o contrato

Sr Cidy, agradecemos o contato!!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas salientamos que a usina encontra-se instalada e o problema está na resposta da concessionária. Já reclamamos por várias vezes, inclusive via ouvidoria, mas ainda não nos responderam. Estamos cobrando uma solução em definitivo junto a Neo Energia.

Tenho quatro vizinho que iniciaram o processo há quarenta dias e já estão com a usina em pleno funcionamento. Na verdade o que sei é que a empresa perdeu para o mercado o engenheiro responsável pelo projeto e aí iniciou a novela que já dura mais de oito meses. Sou mal atendido e não há qualquer previsão de solução. Falei inclusive com o proprietária da empresa e fui muito mal atendido. Não resolvem o problema e não devolvem o dinheiro já empregado há mais de 8 meses. Triste situação do consumidor. Empresa não cumpre o que promete.

Senhor Cidy, o senhor mesmo esteve na concessionária e viu que o projeto está lá deste maio deste ano.
Estamos em contato com a NeoEnergia sempre pra que eles resolvam o problema. Temos um corpo robusto de engenheiros e o que o senhor se refere saiu da empresa no mês de outubro.
É preciso entender que o problema não está em nosso processo e sim no da concessionária.

Mais uma vez nos colocamos a disposição.

Grato.

Senhor José Luiz, o senhor está correto. Eu tive na Neoenergia e consegui o protocolo e as datas, pois tentei buscar as informações com essa Empresa até o último mês de novembro, sem sucesso. É preciso salientar que o projeto que está parado ainda é aquele de aprovação do projeto. Ratifico que o contrato com esta Empresa foi iniciado em março de *******. Três vizinhos estão com as Usinas implantadas; o que ocorreu em menos de 45 dias. Porque não me devolvem o dinheiro todo que já investir, evidentemente corrigido? A Neoenergia quando a reclamação é formulada corretamente, estipula um prazo de 30 dias para a resposta; o que eu entendo ser um prazo dilatado, mas é uma regra daquela empresa. Estou aguardando o posicionamento deles, já que parece que eu não sou o cliente e sim, o empregado da sua Empresa. Na forma de trabalho desta Empresa, estou otimista de ter uma resposta primeiro do que vocês. É simplesmente inacreditável. As suas justificativas não resolvem o problema. Assinado o contrato, cumprido o contratado, não estaríamos nessa conversa improdutiva de que a culpa é do outro. Preciso da solução urgente, já que a partir de janeiro os serviços das usinas serão taxados.