Energia solar contratada pago a vista e não instalado
Em réplica
Goiânia - GO
23/10/2022 às 21:08
ID: 152296539
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu e meu marido contratamos está empresa para instalar energia solar , pagamento à vista exigido aproximadamente R$ 65.*******, prazo máximo para instalação 10/9/22. Até hoje não entregaram o serviço . Não atendem e nem respondem msg. , só se implorarmos. Não dão satisfação . Acionei a justiça para tentar receber o meu dinheiro . Estou pagando parcelas, pq fiz empréstimo . Difícil . São ótimos para receber nosso dinheiro e só enrolam . Cada vez (quando respondem após muito implorarmos) dão uma desculpa diferente.
Não queria q chegasse a este ponto, mas em janeiro termina o prazo para instalar. Vou procurar outra empresa q cumpra o serviço
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Resposta da empresa
23/10/2022 às 21:42
Prezada, Sheila!! Agradecemos o contato.
Infelizmente nosso único fornecedor (WEG) teve problemas com inversores de menor potência. A informação foi passada a vocês.
A entrega que estava prevista para 01/09, passou para 06/10 e agora está para 01/11. O representante local está tentando liberar nesta semana e antecipar o faturamento e entrega. Também passamos a informação a vocês.
Quanto a mudança da Lei e cobrança a partir de Janeiro, informamos que vocês não correm risco porque já tem parecer de acesso.
Nos mais nós nos responssabilizaremos por quaisquer prejuízos que tenham tido em virtude do atraso na entrega.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo infortúnio e estamos a disposição.
Equipe Via Energy!!
Réplica do consumidor
23/10/2022 às 21:52
Agora q vcs começam a dar satisfação pq reclamei aqui e no Instagram , se tivessem nos dado satisfação e nos atendessem teria sido diferenw. Falta profissionalismo . Falta atenção . Falta compromisso . Queremos ser ressarcidos de todo prejuízo q nos causaram. Contratamos um serviço à vista , q foi contrato unilateral , ainda não cumprido. Estamos muito insatisfeitos
Réplica da empresa
23/10/2022 às 22:02
Prezada, Sheila!!
A informação foi passada a vocês, e embora tenhamos tido 3 datas de entrega o fornecedor não conseguiu comprir. Pedimos para que o responsável pela WEG entre em contato para esclarecimentos também.
Novamente pedimos desculpas e assumiremos quaisquer prejuízos causados pelo atraso.
Agradecemos o contato mais uma vez.
Equipe Via Energy.
Réplica do consumidor
23/10/2022 às 22:08
Prezado, meu contrato e com vcs e não com https://*******
Já disse só agora temos informações , pq reclamei. Precisamos nos desgastar muito para informações,
Queremos ser ressarcidos de todos os nossos prejuízos. É isso q precisamos
Precisamos ser ressarcidos urgentemente