Falta de comprometimento com a entrega
Não resolvido
Mauá - SP
24/10/2024 às 14:35
ID: 200439781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma toxina botulinica,no dia 23/10 com o compromisso da empresa em entregar no dia 24/10 no período da manhã, paguei via pix,porém não foi cumprido com o que foi acordado, eu agendei o paciente no período da tarde e acabei me prejudicando, na confiança da entrega, entrei em contato com a empresa e fui informada que a toxina saiu 09h para entrega, a caixa ficou na rua o dia inteiro na caixa de isopor com 2 gelos,sem termômetro, isso é um absurdo, perde a eficácia do produto, o representante não soube me informar se o produto seria entregue,na hora da venda foi acordado que a entrega seria no período da manhã.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 16:42
Boa tarde, Andressa! Tudo bem?
Obrigado por entrar em contato. Lamento que isso tenha acontecido e entendo sua preocupação. Estou encaminhando seu problema para que alguém possa analisar mais de perto o que aconteceu imediatamente.
Vamos entrar em contato com mais detalhes o mais rápido possível.
Jilzane Borges
Réplica do consumidor
26/10/2024 às 18:31
Ninguém entrou em contato para esclarecimentos
Essa empresa não tem comprometimento com o cliente.
Réplica da empresa
28/10/2024 às 08:09
Bom dia Andressa , tudo bem? Tentamos contato com você no dia 24/10, através de ligação e por mensagem via whatssap e Instagram e não obtivemos sucesso. Ficamos a sua disposição!
Tenha uma ótima semana!
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 19:23
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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