Presente de Natal não entregue
Respondida
Ribeirão Preto - SP
04/01/2025 às 16:44
ID: 206327075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colar para a minha namorada dia 11/12/*******, o prazo de entrega era de 6 dias úteis, paguei a vista pelo pix, e até hoje dia 4/01/******* não chegou, entrei em contato com a loja já faz duas semanas e ainda estou sem o produto.
Estou totalmente insatisfeito com essa loja e o serviço, nunca mais comprarei nada da Via Eterna
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 12:30
Olá, Luiz,
Lamentamos profundamente pela situação que você está enfrentando. Pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido e pelo transtorno causado. Já fizemos a tratativa com você sobre a retirada da joia na loja do Ribeirão Shopping, e esperamos que a solução tenha sido satisfatória.
Agradecemos sua compreensão e reiteramos nosso compromisso com a qualidade e o atendimento ao cliente. Caso precise de mais algum suporte, estamos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Via Eterna