Atraso na entrega de camisetas de ginástica e solicitação de reembolso
Respondida
Franca - SP
29/12/2025 às 16:21
ID: 236142177
Eu fiz uma compra nesta empresa de duas camisetas de ginástica no dia 19/11/2025 com um prazo para entrega de 9 dias úteis. Ao passar do prazo eu entrei em contato por WhatsApp e relataram um atraso. Passou mais de uma semana e não chegou, abri reclamação no site direto no site da empresa e me responderam que naquele dia (23/12/2025) e não chegou até agora.
Abri um chamado novamente hoje, eu não quero mais o produto, quero meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/12/2025 às 09:20
Olá Isabel,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. De fato, não obtivemos retorno da transportadora responsável até o momento, o que acabou gerando esse atraso indesejado.
Conforme alinhado, realizaremos o estorno integral do valor pago até o dia 09/01. Reforçamos que seguimos acompanhando o caso internamente para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Via Evangélica