Atraso na entrega de dois pedidos feitos em novembro. Prazo de 17 dias úteis já ultrapassado.
Respondida
Caçu - GO
06/01/2026 às 06:06
ID: 236740889
Tenho dois pedidos, um postado em 12/11/25 e outro em 13/11/25. Já falei pelo WhatsApp algumas vezes e a atendente até já disse que a mercadoria estava em minha cidade (meu último contato foi 26/12/25). O prazo de entrega seria de 17 dias úteis, esse período está bem ultrapassado.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 08:44
Olá Vania!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega dos seus pedidos e pelo transtorno causado. Entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente pelo prazo informado já ter sido ultrapassado.
Estamos verificando com urgência junto à transportadora o status atual das encomendas, já que consta a informação de que elas se encontram em sua cidade. Assim que tivermos um posicionamento final, entraremos em contato para informar a data correta de entrega ou apresentar a melhor solução possível.
Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição para resolver a situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Via Evangélica.