Atraso na entrega de vestido e falta de resposta da loja

Boa tarde Angela.
Sentimos muito pela frustração causada.

Verificamos em nosso sistema que o seu pedido, realizado em 20/02/2026, foi enviado dentro do prazo informado e a previsão de entrega era até o dia 05/03. A entrega ocorreu com apenas 1 dia de atraso por parte da transportadora, e o pedido já foi devidamente recebido.

Desde o início do contato buscamos prestar todo o suporte necessário. No dia 04/03, quando você entrou em contato conosco, respondemos prontamente e acompanhamos a situação do seu pedido, inclusive mantendo as orientações sobre o prazo de entrega informado no momento da compra.

Entendemos que houve um intervalo maior de resposta em um momento específico da manhã, devido ao alto volume de atendimentos, e pedimos desculpas por isso. No entanto, reforçamos que em nenhum momento deixamos de prestar atendimento ou suporte à sua solicitação.

Seguimos à disposição sempre que precisar.