Cobrança de juros abusivos em Pix parcelado pago após feriado e falta de atendimento
Respondida
Arapiraca - AL
19/02/2026 às 08:27
ID: 241046855
Olá! Fiz uma compra no site via evangélica com a opção de pagamento Pix parcelado e vencimento caiu num dia de feriado, então quando fui pagar no dia seguinte tinha uma taxa de25 reais, isso é legal? Onde já viu um juros desse de um dia pra outro. Tentei entrar em contato, mas não me atenderam. Vim aqui denunciar porque fui explorada como consumidora e preciso de ressarcimento da empresa.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 16:44
Olá Boa tarde Elza,
Verificamos que a compra foi realizada por meio da plataforma Paga Leve, na modalidade Pix parcelado. Antes da finalização da compra, é disponibilizado o Termo de Condições para leitura e aceite, no qual consta a informação de que, em caso de pagamento após a data de vencimento, podem incidir encargos conforme previsto contratualmente.
Sobre o vencimento ter ocorrido em dia de feriado: conforme as regras da plataforma financeira responsável pelo parcelamento, o vencimento permanece na data originalmente acordada, independentemente de ser feriado ou final de semana. Caso o pagamento não seja identificado até a data estipulada, podem ser aplicados encargos automáticos.
Também verificamos que não localizamos nenhum contato prévio em nossos canais de atendimento referente a essa situação. Em casos como esse, orientamos sempre que o cliente entre em contato diretamente conosco para que possamos esclarecer as dúvidas e intermediar qualquer questão junto à plataforma financeira de forma mais ágil.
Entendemos que situações como essa podem gerar desconforto, mas reforçamos que a cobrança segue as condições aceitas no momento da contratação do parcelamento.
De toda forma, seguimos à disposição para ajudar.
Att, Equipe Via Evangélica