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São Paulo - SP

14/02/2023 às 18:01

ID: 159352043

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra pelo site no dia 08/12/******* - com prazo de entrega de 2 a 5 semanas. Recebi confirmação do pedido no e-mail (pedido número *******, no valor de R$ *******,40). No dia 22/12 recebi um código de rastreio que os correios não acusava como verídico. Entrei em contato via Whatsapp (número:******* - falei com a Raquel), que referiu estar tudo certo. Em fevereiro entrei em contato via e-mail ******* solicitando o cancelamento e reembolso. Desconsideraram o meu pedido de cancelamento e responderam que novo ******* sendo enviado e me mandaram novo código de rastreio que os correios não reconhece. Insistí solicitando o cancelamento e reembolso porém desde então, não mais me respondem, nem via whatsapp nem via e-mail.