Via Fiber Internet

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

15/06/2026 às 15:08

ID: 251437629

Sou cliente da via Fiber desde 2021 e hoje venho deixar minha indguinação.
Fiz o pagamento da internet desse último mês a empresa não debitou o pagamento e aí começou o meu tormento. Eles cortaram a minha internet eu tentava falar várias vezes pelo chate e ficava dias pra eles me responderem,aí então quando eu conseguia falar com eles a internet voltava e no outro dia tudo se repetia , sem internet,tentativas em vao , até que eu consegui falar por ligação com uma atendente ,aí ela me garantiu que minha internet iria voltar ,mas isso foi só ilusão,tudo se repetiu novamente, até que eu me cansei e pedi o cancelamento, e eles querem me cobrar uma multa de mais de 300,00 porque eu tinha acabado de mudar o plano mas nem consegui usar porque a internet não funcionou,e também fui informada que eles não fariam o reembolso do valor que eu paguei sendo que quando eu contratei eles me falaram que primeiro eu tinha que pagar para eles fornecerem a internet e hoje me falaram que é ao contrário que eles fornecerem a internet e depois eu pago pelo serviço ou seja eu sou uma tremenda [Editado pelo Reclame Aqui] e fui enganada,não indico essa empresa para ninguém pois eles são muito ruim de resolver problemas e quando vc mais precisa é um sacrifício conseguir falar com ele mas para cobrar eles são excelentes.