Internet não funciona e cliente precisa usar dados móveis
Não resolvido
São Paulo - SP
30/06/2026 às 20:57
ID: 252750017
Alguma conta em atraso???????????? Não agora a Internet não funciona novamente tenho que desligar a Internet e usar meu 4 g do meu celular pq não funciona a Internet dessa empresa????
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 22:16
Olá, Alexandre!
Realizamos uma verificação em nossos sistemas e não identificamos cadastro vinculado aos dados informados nesta manifestação.
Para que possamos analisar a situação corretamente e garantir a segurança das informações contratuais, é necessário que a solicitação seja realizada pelo titular do contrato.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar na tratativa da demanda.
Atenciosamente,
Equipe Via Fiber
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 10:06
Estão questionando a reclamação quem tem que reclamar o nome que está no contrato pois que paga Internet sou eu .e quem está no contrato mora comigo. isso é suas desculpas?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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