Sem internet há 4 dias
Resolvido
São Paulo - SP
20/03/2026 às 09:58
ID: 243820747
Mês passado entrei em contato com a atendente, que disse que tinha mudado o vencimento do boleto para dia 25, conforme eu pedi, mas esse mês o boleto veio com a data do dia 09 de vencimento. Entrei em contato via WhatsApp e nada foi resolvido, estou há 4 dias sem internet e apesar das tentativas, sigo sem retorno algum da empresa.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 12:07
Olá Juliana, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Identificamos que, devido a um erro sistêmico, a alteração solicitada não foi realizada anteriormente.
Informamos que o ajuste já foi efetuado com sucesso, conforme solicitado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Via Fiber
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 12:14
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7