Via Forma

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Recife - PE

07/08/2016 às 21:10

ID: 20201065

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Boa Noite!
Dia 28/12/******* me matriculei, juntamente com minha mãe e minha irmã na academia Via Forma Fitness unidade Arruda (Recife/PE), como o plano anual era mais barato fizemos um contrato para o pagamento através do cartão de crédito, cujo valor total foi de R$ 2.*******,40 em 12 vezes de R$ *******,70. Depois de 6 meses, por questões pessoais, resolvemos cancelar a mensalidade.
Dia 30/06/******* solicitei o cancelamento, a atendente da academia me informou que solicitariam o cancelamento à operadora do cartão e que em até 30 dias entrariam em contato para informar do cancelamento, e que o valor da multa de 30% (valor abusivo, segundo o Código de Defesa do Consumidor) viria na fatura de julho.
Pois bem, dia 22/07/*******, ao receber a fatura do cartão cobrando o valor normal da mensalidade, fui à academia saber porque não tinha sido feito o cancelamento. A atendente, mais uma vez, me informou que eu tinha que esperar completar os 30 dias porque eles estavam analisando outros casos até chegar ao meu (?), eu disse a ela que, uma vez que o pagamento é feito pelo cartão, eles teriam que solicitar o cancelamento antes do fechamento da fatura, pois o valor da mensalidade já foi lançado nas faturas de agosto e setembro. Ela sugeriu que eu pagasse as duas mensalidades e que elas ficariam pelo valor da multa, eu disse a ela que a multa é de 30%, o que equivale a R$ *******,46 e não R$ *******,40. Eu não concordei, disse a ela que se eu pagar eles terão que me reembolsar pelo valor pago a mais, ainda sugeri que eles cancelem e que gerem um boleto ou me informem uma conta corrente para que eu pague o complemento da multa. Ela ficou de avaliar a situação e me retornar.
Mais uma vez esperei em vão, dia 05/08/*******, 36 dias depois que eu solicitei o cancelamento, liguei para a academia, expliquei o caso, a atendente disse que me retornaria e que eu levasse o comprovante da solicitação para eles darem uma olhada. E mais uma vez ninguém entrou em contato.
Ainda mandei uma mensagem para a página do facebook da academia, mas agora eu cansei de esperar, cansei da falta de respeito manifestada por eles. Eles estão agindo erroneamente ao não realizarem o cancelamento, me obrigando a continuar pagando por um serviço que não quero. Tive que pagar a mensalidade mês passado, mas não vou pagar nem mais 0,1 centavo.
Além da multa abusiva, quando o certo seria de 10%, ainda ficam nessa morosidade para realizar o cancelamento.