Produto não foi entregue
Resolvido
Embu - SP
18/02/2025 às 15:48
ID: 210260297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a solicitação de um medicamento dia 14/02 efetuei o pagamento total e na mensagem fui informada que estaria pronto dia 17/02 a partir das 16:00.
Conforme orientação fui ontem as 16:00 e o medicamento não estava pronto a atendente me informou que foi colocado o horário errado pela Amanda no laboratório e estava para as 18:00, por este motivo eles iam entregar hoje dia 18/02, só que não me passaram sequer uma previsão de horário, apenas que é horário comercial já mandei mensagem questionando e nada.
Eles já cometeram um erro de colocarem um horário errado, ou seja, eu já perdi minha viagem ontem e hoje estou aguardando o dia inteiro e nada, amanhã dia 19/02 não tem ninguém para receber eles vão alegar que não tinha responsável para receber.
Perdi compromissos hoje e eles não respondem mensagem.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 16:12
Prezada Sra. Luciana,
Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de ressaltar que as devidas providências já foram tomadas para que tal fato não se repita.
Estamos a disposição para sanar eventuais dúvidas ou possíveis lacunas que possam ter ficado em aberto.
Salientamos ainda que, nossos telefones para contato são:******* e nosso WatsApp******* e******* e nosso e-mail:*******
Atenciosamente,
Via Fórmula
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 01:05
S/N
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7