Problema com remédio

Boa tarde https://*******, como vai?

Rastreamos o seu pedido desde a produção até o controle de qualidade, temos documentado que não ocorreu nenhum erro de produção por parte da farmácia sendo assim o seu medicamento esta *******% correto conforme a solicitação de seu médico prescritor.

Em questão do telefone, realmente concordamos e infelizmente estamos com problemas com a Empresa Vivo. Feito já o chamado a essa empresa a qual está solucionando o nosso caso, contudo solicitamos aos nossos clientes amigos que tenham paciência pois é um assunto pelo qual realmente dependemos da empresa telefônica para ajustar, dito isso pedimos desculpas pela falta/escassez da comunicação da linha telefônica.

Quanto a informação sobre a forma farmacêutica (feita em cápsulas) em sua medicação, ela foi prescrita pelo seu médico desta forma, não sendo prescrita de forma sublingual. Caso queira a forma farmacêutica sublingual, esta informação precisa estar em sua receita bem como a posologia indicando a forma de tomar de modo sublingual, se o senhor notar tanto a forma farmacêutica quanto a posologia em sua prescrição não indicam serem aplicadas de forma sublingual, para tanto precisaríamos entrar em contato com o seu médico para verificar se ele autorizaria essa modificação.

Infelizmente não haverá reembolso, visto que produzimos de forma correta, sendo exatamente o que o médico solicitou.

Quanto a informação da compra em drogarias não temos como ******* se em drogarias existem as medicações, são empresas distintas, assim como as drogarias também não possuem o protocolo de informar que existe as medicações em farmácias de manipulação.

Exemplo: Se um cliente vai a uma drogaria para comprar Atenolol, o atendente de drogaria não vai informar a esse cliente que existe essa medicação em farmácias de manipulação. A venda simplesmente ocorre naturalmente como em qualquer estabelecimento.

Somos uma empresa correta e seguimos todas as normativas para uma produção correta, segura e eficaz. Logo se nota que nunca tivemos um reclame aqui.

Não podemos assumir um erro que não aconteceu em nossa empresa. Então a orientação é que o senhor volte a falar com o seu médico para verificar uma possível troca de medicação mais eficaz para o seu caso ( só o médico pode avaliar isso) ou troca da forma farmacêutica para uso de sublingual do seu Zolpidem o qual fazemos também.

Esperamos poder ajudar da melhor forma.

Caso o senhor queira, podemos entrar em contato com o seu médico e verificar se ele autoriza a manipulação para a forma sublingual.

Qualquer dúvida estaremos a disposição.

Equipe Via Fórmula

Desculpe, o remédio deveria funcionar mesmo eu aumentar a dosagem. Eu estou tomando 2 capsulas para testar a eficaz do seu remédio.

Infelizmente, tem algo errado e não adiantar falar que vc tem tudo feito.

Se 5mg nåo funciona, 10 mg que muitos médicos recomendam deveria ter efeito.

Este tipo de remédio é bem pontual no seu efeito, mas o suas capsulas trazem nada de efeito.

Obrigado

Boa noite Sr. Vishul!

Como havíamos informado, temos documentado todo o processo de produção de sua medicação, que nos garante que esteja tudo conforme o solicitado.

Mas caso o senho tenha ainda dúvidas quanto à qualidade fique a vontade em solicitar em qualquer laboratório de sua confiança testes de qualidade.

A orientação ainda permanece a mesma. O senhor pode voltar a falar com o seu médico sobre a falta de eficácia da medicação em seu organismo pra averiguar a melhor sugestão farmacológica para o senhor ou podemos entrar em contato com o seu médico para averiguar se ele aprova a mudança das cápsulas tradicionais prescristas em sua medicação para o modo sublingual, para que assim o senhor tenha o tratamento de forma sublingual conforme o seu desejo.

Estamos disponíveis para qualquer dúvida.

Equipe Via Fórmula.

Boa noite Sr. Vishul!

Como havíamos informado, temos documentado todo o processo de produção de sua medicação, que nos garante que esteja tudo conforme o solicitado.

Mas caso o senhor tenha ainda dúvidas quanto à qualidade fique a vontade em solicitar em qualquer laboratório de sua confiança testes de qualidade.

A orientação ainda permanece a mesma. O senhor pode voltar a falar com o seu médico sobre a falta de eficácia da medicação em seu organismo pra averiguar a melhor sugestão farmacológica para o senhor ou podemos entrar em contato com o seu médico para averiguar se ele aprova a mudança das cápsulas tradicionais prescristas em sua medicação para o modo sublingual, para que assim o senhor tenha o tratamento de forma sublingual conforme o seu desejo.

Estamos disponíveis para qualquer dúvida.

Equipe Via Fórmula.