Não recomendo a compra! Eles enviam da CHINA - ME SINTO [Editado pelo Reclame Aqui] EM RELAÇÃO A COMPRA.
Respondida
Sorocaba - SP
24/05/2022 às 09:33
ID: 143916097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz uma compra de uma Mochila para Notebook.
https://*******
Porém no site não fala que o produto vem da China! Eu precisava deste produto o quanto antes, me programei para receber em pelo menos 1 mês, e agora vou ter que esperar muito tempo pra receber a bolsa.
No site eles não falam que o produto é internacional, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] em relação a compra. Quero cancelar o pedido e solicitar meu dinheiro de volta.
É uma pouca vergonha, o site não ser transparente com o seu consumidor!
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Resposta da empresa
02/07/2022 às 17:44
Boa tarde, tudo bem?
Aqui é a Bárbara da equipe Via Golden e primeiramente gostaria de dizer que lamentamos muito a sua decepção.
Em relação ao prazo de entrega, ele está especificado com todos os detalhes no momento que o cliente seleciona o frete que deseja, portanto, para o frete grátis o prazo é de 4-6 semanas e para o frete expresso o prazo é de 2-4 semanas.
Já em relação aos nossos produtos, temos três páginas diferentes que falam tanto sobre o prazo de entrega https://*******) quanto sobre que nossos produtos são internacionais, citando inclusive de onde são nossos fornecedores https://******* e https://*******).
De qualquer forma, você pode ficar tranquilo pois, caso queira, é só entrar em contato conosco dentro de 7 dias a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução e reembolso do valor pago.
Qualquer outra dúvida, estamos a disposição. Tenha uma ótima noite!
Atenciosamente,
Bárbara - Equipe Via Golden