Não consigo devolver produto

Prezado cliente,

Lamentamos que tenha tido uma experiência insatisfatória com o nosso produto e que esteja enfrentando dificuldades para realizar a devolução. Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com a nossa política de trocas e devoluções, o prazo para devolução é de 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Para realizar a devolução, é necessário entrar em contato conosco através do e-mail disponibilizado em nosso site, informando o número do seu pedido e as razões para a devolução. Nós iremos fornecer as informações necessárias para que você possa realizar a devolução sem maiores problemas.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela falta de resposta no WhatsApp e reforçamos que estamos sempre à disposição para prestar um atendimento de qualidade aos nossos clientes. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail disponibilizado em nosso site, informando as informações adicionais necessárias para a devolução.

Agradecemos pela sua compreensão e esperamos solucionar o problema o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente

Betynna, obrigado por entrar em contato conosco. Lamentamos que você ainda não tenha conseguido devolver o produto e peço desculpas pela inconveniência. Conforme verificamos, a etiqueta de frete grátis para a devolução foi enviada para o seu e-mail em 25/12/*******. Pedimos que você verifique sua caixa de entrada e pasta de spam para localizá-la.

Além disso, gostaríamos de esclarecer que, para processarmos a devolução, precisamos receber o produto de volta. Infelizmente, ainda não recebemos o produto que você deseja devolver. Pedimos gentilmente que você envie o produto de volta o mais rápido possível para que possamos concluir a devolução.

Por favor, fique à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para ajudá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Via Inédita Shoes