SITE NÃO CUMPRE LEI PARA DEVOLUÇÃO EM 7 DIAS

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

07/01/2023 às 07:44

ID: 156979765

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Faz mais de uma semana do último contato pelo Wattszap, que não resolveu nada, só me aborreceu mais! A pessoa que me atendeu disse q eu não iria perder o prazo para devolução, que iria passar meu caso para o gerente Douglas e ele iria me atender depois do dia 02/01/*******. Até agora nada, nenhum contato, já mandei msg, email e ainda estou com o tênis que não gostei, desconfortável, ao qual eu tinha todo o direito de devolver e me foi negado! Falta de respeito total com o consumidor, estou muito chateada com essa compra. NÃO COMPRO MAIS NO SITE https://*******, péssimo atendimento! Espero que vcs apareçam e resolvam!! Descaso total, nunca fui tão desrespeitada.

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Resposta da empresa

09/01/2023 às 17:10

Olá boa tarde, para efetuar uma devolução do ******* que a senhora comunique ou no local da compra ou via e-mail no prazo legal de até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Réplica do consumidor

09/02/2023 às 16:13

Boa tarde! Se você leu a minha reclamação, viu que eu tentei fazer isso durante os sete dias! Mas não obtive resposta, nem pelo telefone, nem no email, como poderia devolver? Ainda estou no prejuízo com esse tênis super desconfortável que não serviu para mim. Quero meu dinheiro de volta! O contato de vocês nem responde mais nada, nem para enrolar mais... Que dirá resolver. Absurdo o que vocês fazem com o consumidor.

Réplica da empresa

09/02/2023 às 17:09

Olá, Ueslene o pedido cuja senhora não é titular foi solicitada a troca do produto pela consumidora. Não a devolução no prazo de 7 dias. Neste caso não há como a loja fazer a devolução mesmo.