Via Japan Concessionária Toyota - Presidente Prudente

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

01/07/2025 às 09:15

ID: 220962349

No dia 21/06/2025, realizei a compra de um Fiat Argo, anunciado na plataforma AutoAvaliar como veículo de Showroom da concessionária Via Japan, e efetivei o pagamento no valor de R$ 53.350,00 no dia 23/06/2025.

Constava no anúncio apenas a observação genérica "motor a revisar", sem qualquer detalhamento técnico, o que não deixou clara a gravidade dos defeitos existentes.

Após a retirada do veículo em Presidente Prudente/SP, no dia 27/06/2025, levei-o à Oficina Auto Mecânica Líder, localizada na Av. Dr. Alexandre Rasgulaeff, ***** Jardim Dourados, Maringá/PR, onde foram constatados os seguintes problemas, não informados no anúncio:

Motor sem compressão

Baixa pressão de óleo

Vazamento na cebolinha de óleo

Problemas na sonda lamina

Limpador de para-brisa danificado

Estado geral de conservação fora dos padrões esperados

Observação: o motor já foi reparado emergencialmente. No entanto, conforme laudo técnico da oficina, a recomendação é pela substituição completa do motor, visto que o atual não apresenta condições adequadas de reparo ou uso seguro.

Além dos riscos mecânicos, a condução do veículo até minha cidade de residência (Maringá/PR) foi extremamente perigosa, especialmente considerando a gravidade das falhas e a falta de qualquer aviso adequado no momento da compra.

Entrei em contato no dia 30/06/2025 com o vendedor *****, da concessionária Via Japan, que se recusou a prestar qualquer suporte, justificando a distância geográfica (acima de 200 km). Tal justificativa é inaceitável, considerando que a compra foi realizada à distância e a retirada em outra cidade era condição previamente conhecida e aceita. Também tentei contato com o supervisor *****, sem sucesso.

Diante dos fatos, solicito uma solução imediata e amigável, preferencialmente a devolução do veículo com ressarcimento integral do valor pago, ou, alternativamente, a reparação completa dos defeitos apresentados, com garantia e sem qualquer custo adicional para mim.

Aguardo retorno em até 2 dias úteis a partir do recebimento desta mensagem. Em caso de negativa ou ausência de resposta, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, bem como eventual ação judicial, incluindo pedido de indenização por danos materiais e morais.

Atenciosamente,

*****
VF França Corretora de Seguros