Falha na bomba de vácuo do Tiggo 7 Sport e demora na solução
Não respondida
Patos - PB
09/02/2026 às 14:25
ID: 239860885
Sou proprietária de um CAOA Chery Tiggo 7 Sport, adquirido em agosto de 2024, veículo ainda dentro do prazo de garantia, com revisões realizadas regularmente na rede autorizada.
O veículo apresentou falha na bomba de vácuo, componente essencial à segurança e funcionamento, encontrando-se retido há cerca de 15 dias na concessionária CAOA Chery Via Leste Patos/PB, sem solução definitiva.
Até o presente momento:
Não foi apresentado laudo técnico conclusivo por escrito;
Não houve confirmação formal da cobertura do reparo pela garantia;
A consumidora permanece privada do uso do veículo, suportando prejuízos injustificados.
Ressalte-se que o automóvel possui apenas 17 meses de uso, o que torna incompatível qualquer alegação genérica de desgaste natural, especialmente sem prova técnica idônea.
Tal conduta afronta o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, caracterizando falha na prestação do serviço e descumprimento da garantia legal e contratual.
Diante disso, requeiro:
1. Reconhecimento da cobertura do reparo pela garantia;
2. Apresentação de prazo certo para conclusão do serviço;
3. Alternativa ao consumidor enquanto o veículo permanece indisponível.
Aguardo manifestação formal da CAOA Chery Brasil, sob pena de adoção de medidas administrativas e judiciais cabíveis.
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