Coturno de couro com defeito e dificuldades no contato com a empresa

Boa tarde, tudo bem?
Verificamos o seu caso e como a compra foi feita na shein o processo deve ser feito por lá. As plataformas tem suas regras de como proceder nesses casos, que seria coma devolução do produto e o reembolso e assim você foi orientado. Pedidos feitos em plataformas, não são resolvidos por fora por quebra de relação com as plataformas.
Sobre o produto, apenas trabalhamos com produtos feitos em couro legitimo, caso queira poderá localizar o C.A de nosso produto que é o *******, onde consta que nosso produto é de couro legitimo.
Sentimos muito por não poder fazer a troca, mas como informado, é uma quebra de contrato com as plataformas, sendo assim, somente pode ser resolvido através da própria shein.

Agradecemos desde já.

COURO LEGÍTIMO NÃO TERIA ESSE DEFEITO. MUITO FÁCIL JOGAR A "BATATA QUENTE" DO PROBLEMA DO PRODUTO PRA PLATAFORMA SHEIN NE?
QUERIA A TROCA DO PRODUTO QUE NA PLATAFORMA NÃO FAZEM... RESPONSABILIDADE DA QUALIDADE DO PRODUTO É Do FABRICANTE NÃO DA PLATAFORMA.
UM DESCASO COM O CONSUMIDOR.
COURO LEGÍTIMO?? MAS NÃO É MESMO.... O QUE É ESSE DEFEITO ENTÃO?
CONCLUSÃO... COMPREI UM PRODUTO QUE A SHEIN VAI SE RESPONSABILIZAR PELO DEFEITO APRESENTADO....

AOS CONSUMIDORES: NÃO COMPREM CALÇADOS DA VIA LIVRE. ANUNCIAM QUE É DE COURO LEGÍTIMO E NA VERDADE É UM CURVIN SINTÉTICO MUITO DO [Editado pelo Reclame Aqui]....

COURO LEGÍTIMO NÃO TERIA ESSE DEFEITO. MUITO FÁCIL JOGAR A "BATATA QUENTE" DO PROBLEMA DO PRODUTO PRA PLATAFORMA SHEIN NE?
QUERIA A TROCA DO PRODUTO QUE NA PLATAFORMA NÃO FAZEM... RESPONSABILIDADE DA QUALIDADE DO PRODUTO É Do FABRICANTE NÃO DA PLATAFORMA.
UM DESCASO COM O CONSUMIDOR.
COURO LEGÍTIMO?? MAS NÃO É MESMO.... O QUE É ESSE DEFEITO ENTÃO?
CONCLUSÃO... COMPREI UM PRODUTO QUE A SHEIN VAI SE RESPONSABILIZAR PELO DEFEITO APRESENTADO....

AOS CONSUMIDORES: NÃO COMPREM CALÇADOS DA VIA LIVRE. ANUNCIAM QUE É DE COURO LEGÍTIMO E NA VERDADE É UM CURVIN SINTÉTICO MUITO DO [Editado pelo Reclame Aqui]....

Nossos produtos são sim couro legitimo, não trabalhamos com sintético. Defeito qualquer produto pode apresentar isso é uma coisa que todos os produtos estão sujeitos. Como informamos , compras feitas em plataformas somente são resolvidas dentro da plataforma, que foi resolvida, com a devolução do produto e o reembolso para o comprador. A shein não se responsabiliza por nada pois somos nós que arcamos com todo o gasto do processo de devolução, a shein apenas tem o procedimento de trabalho que é devolução e reembolso apenas assim como várias outras plataformas.
Tenha um ótimo dia!