Demora na troca de calçado e dificuldade no contato pós-venda

Bom dia, tudo bem?
Verificamos o seu atendimento e notamos que o senhor foi respondido em todos os seus contatos, apenas não era respondido em horários que não estavamos trabalhando, como horários de almoço e encerramento de expediente. No dia 30/05 o senhor foi respondido confirmando o recebimento do e-mail onde foi enviado ao setor de qualidade, onde existe um prazo de verificação do ocorrido, como nós trabalhamos apenas em dias uteis o retorno só foi dado no dia 02/06, onde no mesmo dia, o senhor recebeu o código de postagem para a devolução do produto.
Tentamos atender nossos clientes o mais breve possivel porém temos outros clientes a serem atendidos também por isso as vezes não é respondido na mesma hora, mas fazemos o possivel para que seja resolvido o quanto antes.
Esperamos que tenha dado certo a devolução do produto e pedimos desculpas pelo transtorno causado!

Eu não cheguei até este canal para mentir, eu encaminhei evidências da demora, isso foi porque eu estava no WhatsApp com um atendente e mesmo assim demorou. Hoje, 05/jun, que consegui realizar o envio do calçado, acredito que terei outra dor de cabeça, como serei respondido ou qdo receberei de volta o outro calçado ou estorno. Vocês não explicam nada.

Bom dia, conforme informamos ao senhor, existem prazos no qual nossa empresa trabalha, e o seu atendimento foi feito até mesmo antes do prazo no qual trabalhamos. O senhor recebeu o código de postagem no dia 02/06 no qual ja poderia ter feito a postagem de imeadiato, mas entendemos que o senhor deve ter seus compromissos assim como o senhor também precisa entender que nossa empresa trabalha com prazos.