Ressarcimento ao cliente
Resolvido
Santo André - SP
08/05/2025 às 12:21
ID: 216575693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando contato para estorno do valor ou envio de outra bota. Fiz a devolução da bota que havia sido enviada porque a numeração não serviu. Preciso que agora me estornem o valor ou me enviem uma bota na numeração correta. Recebi a confirmação que a devolução da bota foi concluída e agora estou aguardando o estorno que a pessoa disse q faria. Estou tentando contato mas sem mais sucesso. Estou sem a bota e sem o dinheiro. Quero resolver isto mas a pessoa que falava comigo, chamada *****, não responde mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2025 às 10:10
Olá, bom dia Luciana!
Primeiramente pedimos desculpas.
Verificamos o ocorrido e informamos que primeiro precisamos aguardar o retorno do produto e após a chegada encaminhamos ao financeiro a solicitação de reembolso/estorno que o cliente fez, porém, o financeiro tem toda uma rotina e solicita um prazo para que seja concluído a solicitação. O reembolso é feito da mesma forma que o cliente fez o pagamento.
No seu caso verificamos que foi feito dentro do prazo no qual trabalhamos.
Qualquer duvida estaremos a disposição para melhor atende-la.
Consideração final do consumidor
21/06/2025 às 09:21
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8