Atraso na entrega de medicação e ..o
Respondida
Brasília - DF
13/03/2026 às 09:05
ID: 243158533
Encomendei e paguei 3 fórmulas simples em uma quinta-feira para pegar na próxima terça-feira às 18:00hs
Terça me entregaram 2 fórmulas depois de muita espera e de ter voltado 2 vezes à farmácia. Disseram que o princípio ativo da 3 fórmula estava para chegar na farmácia. hoje é sexta e ninguém entrou em contato até o momento. A farmácia está totalmente sufocada com poucos atendentes para muita demanda, não está cumprindo com a data de entrega, muitaaaaa demora no atendimento, principalmente para pegar medicação. Um caos!
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 10:40
Olá, Giselle de Melo
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação. Trabalhamos
diariamente para oferecer um atendimento ágil, seguro e compatível com a
importância que cada medicação tem para nossos clientes.
As situações mencionadas ocorreram em um período em que estávamos passando por
ajustes operacionais e aumento significativo de demanda, o que impactou alguns
atendimentos e prazos. Desde então, diversos processos internos foram revisados
para melhorar nossa comunicação, produção e logística de entrega.
Agradecemos o seu feedback, pois ele contribui positivamente para a evolução dos
nossos serviços. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer situação
pendente e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente, Equipe Via Magistral