Informações incorretas e desgaste financeiro

Sra Bruna, bom dia. Verificamos em nosso arquivo q

Sra Bruna, bom dia. Verificamos em nosso arquivo que sua receita anterior constava o endereço corretamente. A exigência do endereço correto, não é uma formalidade imposta pela farmácia, mas pela Resolução RDC 344, promulgada pela ANVISA, que rege as normas para a manipulação de medicamentos de controle Especial, tanto nas farmácias de manipulação quanto nos estabelecimentos de Drogaria. O não cumprimento dessas normas gera, para o estabelecimento, multa. O insucesso de sua manipulação não foi motivado pela farmácia, e sim, pela receita emitida. A farmácia se posicionou na possibilidade de ajudá-la, buscando uma nova receita, era uma proposta viável para farmácia, no entanto outros procedimentos já não eram possíveis. Entendo a sua frustação, no entanto, não é politica da empresa o ressarcimento do deslocamento de clientes. Em sua próxima compra, é possível viabilizar um desconto, como forma de compensação, caso queira. Agradecemos a sua manifestação, tenha uma semana própera.

A primeira receita que foi manipulado esta entre os documentos enviados por mim no reclame aqui. Só verificar o arquivo com data de 19/02 onde consta o mesmo endereço. Independente se é uma resolução, a informação correta não foi passada durante o orçamento se houvesse sido passada não teria resultado no deslocamento.