Negativa de Parcelamento e Mau Atendimento
Respondida
Brasília - DF
08/07/2025 às 21:06
ID: 221614289
Cliente nesta farmacia nao tem razao e tratam como se fosse nada , eu era cliente de anos , desde q inaugurou e que moro no Sudoeste , sempre paguei a vista , no dia que pedi para parcelarem um valor as atendentesse negaram, faltava 3 reais para completar o valor minha formula deu 146,40 e o valor para parcelar é de R$150,00 absurdo !!! Isso reflete que cliente nao tem importancia e a falta de respeito em conquistar o cliente . O atendimento via zap é [Editado pelo Reclame Aqui] demoram e atendem sem paciencia enfim estou mudando para Farmacotecnica mais cara mas tem empatia e respeito pelo Cliente
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 10:59
Olá, Dezillene Barroso
Sentimos muito pela percepção negativa em relação ao atendimento recebido. Esse
não é o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Levamos muito a sério comentários relacionados à cordialidade, comunicação e
qualidade no atendimento, especialmente por atuarmos diretamente com saúde e
bem-estar. Seu relato é importante e foi utilizado internamente como ponto de atenção
para reforço e alinhamento da nossa equipe.
Agradecemos pelo feedback e pela oportunidade de identificar pontos que precisam
de melhoria contínua.
Atenciosamente, Equipe Via Magistral