[Editado pelo Reclame Aqui]

Bom dia Sra Juliana, fico feliz da senhora ter recebido sua medicação. Conversei com o proprietário da empresa ROTA, Guilherme, que terceriza nossas entregas, para registrar a minha insatisfação quanto ao serviço prestado. Quando fiz o levantamento da rastreabilidade do seu pedido, o mesmo foi coletado na quinta, pela manhã, em nossa Loja do Sudoeste, e por problemas internos, de recursos humanos da ROTA, não entregaram o seu pedido. Peço desculpa em nome da Empresa. Agradeço a preferência e estamos à disposição.