Propaganda enganosa

Question

Meu pai possuía um título com a via mar, ele veio a falecer, entrei em contato algumas vezes para passar no meu nome, porém achei os valores abusivos, pois já havíamos pago pelo título! Novamente quando vieram para a cidade De Erechim -RS fui até eles para ver o que podia ser feito, fui comunicada que poderia continuar ocupando o título no meu do meu pai sem problema algum e agora quando fui efetuar as reservas, falaram que o titulo se extinguiu, entrei em contato novamente e ai me falaram que devia passar o título para um novo titular! Provavelmente para arrancar mais dinheiro duma coisa que nunca foi ocupada e nem estavam preocupados em solucionar o problema ou reduzir o custo, acho que um associado a menos não faz diferença! Descaso total com o cliente.

Accepted Answer

Prezada Sra.
As informações abaixo foram passadas através de seus contatos com a central em 07/*******, 08/*******, e 07/*******. Enviado também via e-mail, os procedimentos para regularização do cadastro.
No ato da contratação, o contratante recebe o título associativo e revista, onde consta o Regulamento Geral.
Trata-se de título vitalício para titular do plano, vindo esse a falecer , a contratação se extingue, fica a critério dos dependentes continuarem associados sob nova contratação do título, sendo permitido manter a características do mesmo.
A Associação preza o bom atendimento para com seus associados, e para facilitar a permanência dos dependentes nesses casos, é concedido valor promocional e pagamentos parcelados .
`A disposição,
Associação Via Mar Turismo

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor