Só enrolam o cliente
Resolvido
Lages - SC
21/01/2019 às 20:05
ID: 42150887
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou dependente de um conveniado da Viamar, mas a maioria das vezes que precisamos fazer uma solicitação de reserva é uma enrolação. Agora, da última vez vi no site um campo onde diz******* - exclusivo para reservas, fiz uma solicitação por esse número dia 06/01/******* e me responderam apenas dia 21/01/******* (15 dias depois) dizendo para acessar um link e solicitar por lá. E esperar mais 15 dias para ter uma resposta? E porque disponibilizar WhatsApp exclusivo para reservas se não é para responder?
Tentei respeitar os prazos de resposta da Viamar mas notei que a Viamar não tem o mínimo de respeito pelo cliente. Indico que as pessoas não contratem convênio com a Viamar.
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Resposta da empresa
22/01/2019 às 11:05
Atendemos através de outros canais, pela central via fone fixo e também por e-mail.
A Associação entrou em contato com a Associada , prestando os esclarecimentos.
att
Via Mar Apart Hoteis Turismo
Consideração final do consumidor
04/06/2023 às 11:36
Enrolam muito o consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3