Via Mar Hoteis

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Osasco - SP

26/01/2017 às 11:04

ID: 23842305

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Em Setembro de ******* fiz uma reserva na pousada golfinho azul em Cabo Frio RJ para o período do carnaval em ******* de 06/02 á 13/02, paguei metade em depósito bancário, quando fui em fevereiro chegando lá já paguei o restante, infelizmente no dia que cheguei meu pai faleceu e tive que voltar no dia seguinte, pois não encontrei passagem para o mesmo dia, utilizando uma diária, mas ficou acertado com o Sr. Eliseu proprietário que nas próximas férias eu iria, pois quem é assalariado só tira férias uma vez por ano, e ficou tudo acertado, quando foi por volta de 08/12/*******, liguei para a pousada para marcar minha estadia e me informaram que a pousada foi vendida para a Viamar Hoteis e turismo, e desde então ligo, primeiro conversei com o Reginaldo da pousada em Cabo Frio, passei e-mail e nunca me dão uma posição, agora todos os dias ligo para o Sr. Elias Simões (MG) sede da empresa, o qual nunca está na empresa,ou está em outra ligação, e nunca me dá um parecer, já mandei os comprovantes de pagamento, atestado de óbito do meu pai, comprovantes da viagem de retorno, mas nunca me retornam , verifiquei no site e sei que tem pousadas em Ubatuba aonde pretendo ir este ano, ou então me devolvam o dinheiro que depositei,pois Cabo Frio não me interessa mais, mas mesmo assim não me dão uma posição, ficam alegando que compraram a pousada,e que o antigo proprietário e que tem que passar o dinheiro para eles, mas se eles compraram a pousada tem que arcar com todas as reservas, problemas e etc da empresa, só sei que quero uma providência, pois estarei saindo de férias dia 27/02/******* e a empresa fica nesse joga, joga e não me dá nenhuma posição