férias cancelada
Resolvido
Pato Branco - PR
29/10/2021 às 09:40
ID: 132033923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Somos associados da empresa VIA MAR e no dia 28/10/******* realizamos uma reserva ano ANEXO 1J, municipio de Bombinhas - SC, para a data de 20/12/******* a 27/12/*******.
No mesmo dia já fiz o pagamento da entrada no valor de 1.*******,00, porém hoje dia 29/10/*******, após um dia, resolvi cancelar a reserva.
Entrei em contato com a empresa, para fazer o cancelamento e reaver o meu dinheiro pago na entrada, porém recebi a informação de que o valor pago seria revertido num bônus com a possibilidade de ser utilizado no período de um ano.
Não quero este bônus, quero meu dinheiro.
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Resposta da empresa
01/11/2021 às 10:53
Bom dia!
Elide Fabian, nossa empresa é de Móveis planejados e móveis convencionais. Não sabemos do que se trata essa reserva. Nosso CNPJ é outro, nossa conta empresa é outra. Não somos empresa de carros, nem viagens. Algumas pessoas fazem essa confusão por se tratar de nomes parecidos. Nosso telefone para contato é*******. Se quiser faça contato com a gente para podermos entender melhor do que se trata sua reclamação. E se ela realmente é um engano ou compete ao fornecimento de algum serviço ou produto de nossa responsabilidade. Estamos sempre a disposição para o melhor atendimento ao nosso cliente.
Via Mar Móveis.
Consideração final do consumidor
01/11/2021 às 13:45
Eu utilizei o nome da empresa de reservas, Mas é o mesmo nome. Quero pedir desculpas de causei algum transtorno para vocês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/11/2021 às 15:43
Elide Fabian, agradecemos o retorno. Ficamos felizes que tenha entendido se tratar de outra empresa e não a nossa, que lhe deve explicações. Espero que tudo acabe bem para você e tenha seu ******* pela empresa responsável. Infelizmente esses enganos podem acontecer.