Jeep Way - Péssimo Pós Venda e Oportunistas

Prezado Sr. José Luiz,
Tal como informado anteriormente, não reconhecemos qualquer tipo de falha no produto ou nos serviços prestados por esta concessionária. Entretanto, sem reconhecimento de culpa, porém para manter o nível de qualidade de atendimento prestado por nós, oferecemos a título de cortesia, a substituição de 2 (dois) pneus do veículo.
Posteriormente, nos deparamos com reclamação de V.Sa. sobre o veículo e novamente, sem reconhecimento de qualquer tipo de falha, mas tão somente na busca por manter o nível de qualidade de atendimento e diante de sua insatisfação, foi oferecida uma proposta comercial para recompra do veículo.
Sem adentrar no mérito de valores, trata-se de uma proposta comercial que V.Sa. tem a opção de aceitar ou não. Da mesma forma, por entender que as condições comerciais estão fora das suas expectativas, V.Sa. tem a opção de realizar a venda do veículo, se for de seu interesse, em qualquer outro estabelecimento comercial que possua interesse na aquisição ou mesmo para outra pessoa física interessada.
Nossa preocupação sempre foi manter o nível de qualidade do atendimento e a solução apresentada foi uma tentativa de isso ocorrer.
Entretanto, permanecemos a disposição para prestar todo e qualquer serviço no veículo de V.Sa. para solucionar eventuais reparos que o veículo possa necessitar, na qualidade de concessionária da montadora.

Atenciosamente ,
Suporte Way Avaré

Estimados,
Primeiramente obrigado pelo rápido retorno, mas sinceramente esperava pelo menos algo mais de sinceridade, afinal, em contatos anteriores vocês reconheceram erros e falhas nos serviços prestados e agora, por ter sido uma reclamação pública, vocês se esquivam de desculpas que foram pedidas anteriormente.
Entendo que a proposta feita de aquisição do meu veículo foi comercial, a qual foi obviamente recusada por ser absurda nesse momento.
Como meu objetivo é resolver o problema (e não trocar de carro nesse momento), estive hoje novamente na loja da Campneus que vocês me indicaram meses atrás e pedi um laudo da geometria do veículo. Segundo avaliação realizada por eles, cujo laudo tenho em mãos, o camber traseiro e o alinhamento dianteiro estão fora dos limites recomendados pelo fabricante dos pneus, o que causaria um desgaste irregular conforme tem sido observado. Ainda, segundo eles, os 5.******* km que foram rodados desde a troca dos pneus e ultimo alinhamento/balanceamento não seriam suficientes para que ocorresse uma alteração tão significativa da geometria do veículo.
Desta forma, para chegarmos a uma rápida resolução deste problema que já se arrasta tem mais de meses, pedi um orçamento para substituição dos pneus e realização de novo alinhamento e balanceamento segundo os parâmetros recomendados pelo fabricante dos pneus. O valor total ficaria em R$ 4.*******,00, sendo R$ 3.*******,00 de pneus e R$ *******,00 de mão de obra. Fico no aguardo de um contato de vocês para organizarmos esse serviço e o faturamento e/ou reembolso.
Grato.

Prezado Sr. José Luiz,
Diante do seu aceite com a tratativa exposta por nossa equipe comercial, consideramos a reclamação resolvida.
A Equipe Way agradece seu contato .

Atenciosamente ,
Suporte Way Avaré