Não entrega do produto
Em réplica
São Paulo - SP
15/04/2024 às 14:14
ID: 186796465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 06.04.24 - fiz uma compra pelo site da Loja Via Max Cosmeticos *******.*******.*******/*******81 de um crme CeraVe no valor de 73,59 (via pix) e ao finalizar a compra estava que a previsão de entrega seria dia 11.04.24, passei um e-mail ( E-mail: *******)conforme indicado no e-mail de confirmação do recebimento e não deram retorno.
Tentei falar no telefone Central de Atendimento ao Cliente:******* e diz que o numero está indisponível ou fora da área.
É um absurdo a falta de profissionalismo e pouco caso no atendimento ao consumidor.
A voce da empresa, não se esqueça que vc também é consumidor, e vc gostaria que fizessem o mesmo com vc ?
Aguardo o quanto antes a entrega do produto.
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 14:26
Boa tarde,
Informamos que lhe enviamos um e-mail neste momento, por gentileza verifique o recebimento e nos retorne para solucionarmos este problema.
Desculpe-nos o transtorno ocasionado.
Permanecemos à disposição.
Paulo Roberto
Via Max
Réplica do consumidor
16/04/2024 às 19:31
Olá
Vcs pediram para responder o e-mail, ja fiz e até o momento não foi feito o reembolso e nem deram satisfação.
Aguardo
Réplica da empresa
16/04/2024 às 23:11
Olá, prezada Renata, o reembolso da senhora já foi realizado, por gentileza verificar o recebimento.
Atenciosamente,
Paulo Roberto
Diretoria
Via Max