Atraso na entrega!
Resolvido
São Paulo - SP
13/03/2024 às 12:01
ID: 184495597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOcorre que no dia 11 de março compramos uma fita micropore da 3M para utilização nos curativos do meu marido recém operadorado, com prazo de entrega de 1 DIA ÚTIL para entrega, pagamos o frete o o prazo NÃO FOI RESPEITADO!
E por se tratar de um produto caro, e extremamente necessário para nós nesse momento, considero essa falha extremamente GRAVE!
E gostaria de uma providência URGENTE!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/03/2024 às 15:30
Boa tarde Aline ,tudo bem ?
Verificamos que efetuou a compra as 19:16 do dia 11/03 ,e o produto foi postado no dia 12/03 na modalidade de frete correios ,porque os correios só recebe postagem das 8hs às 18hs ,após a postagem é que começa a contar 01 dia útil conforme o frete contrado e o mesmo foi entregue no dia 13/03 as 11:28hs ,dentro do prazo de 01 dia útil.
Grato pela compreensão!!!
Consideração final do consumidor
15/03/2024 às 16:15
não cumpriu o prazo de entrega e rastreio é impreciso e lento nas atualizações, embora tenha entregado o produto o prazo não foi de 1 dia útil conforme informado e cobrado pelo tal frete, mas levou 4 dias úteis!
certamente não voltarei a comprar novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
15/03/2024 às 16:29
Aline nós procuramos cumprir o prazo estabelecido no ato da compra ,porque entendemos da urgência do produto ,conforme relatei a compra foi realizada dia 11/03 as 19:16 ,postado em horário comercial do dia 12 ,e entregue dia 13/03 as 13:18hs ,grato pela compreensão!