VIA MILANI CALCADOS E BOLSAS

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São Paulo - SP

26/06/2026 às 10:03

ID: 252406739

Fiz a compra de uma bota de couro cano longo de ziper no dia 18/06/2026 o antendimento foi ótimo até a conclusão da compra, no dia me entregaram a nota fiscal contendo apenas os dados da bota e valores, usei a bota dia 23/06, neste dia choveu, peguei um pouco de chuva leve que molhou a parte de cima da bota, até ai tudo bem, é normal, só que percebi que meus dedos dos dois pés estavam gelados, achei que fosse por ser couro sem forro e estar frio, mas como o incomodo não era normal, tirei a bota e constatei que minha meia na ponta estava molhada, nos dois pés, logo tirei, e tirei foto para mostrar para loja, visto que infiltrou agua apenas na frente, entrei em contato com a loja no dia seguinte dia 24/06 para informa-los, a atendente de pronto se propos a trocar a bota e pediu para eu levar até a loja, disse que faria isso na sexta-feira dia 26/06, pois trabalho na região, ontem dia 25/06 recebi uma mensagem fria e sucinta da loja, com um texto esclarecedor falando sobre o couro e suas caracteristica, e falando sobre o código de defesa do consumidor, que não caracteriza defeito em molhar a bota já que o couro não é permeavél, lembrando que, não me foi entregue nenhum documento sobre a bota e suas caracteristicas, e nem sobre garantia do produto, na nota não fala nada sobre a politica de troca, achei o cumulo não aguardar eu levar a bota, para avaliar e dar andamento para resolver, já me mandaram uma mensagem que ao meu ver, já se eximindo da responsabilidade, a bota custou R$369,00 não é um preço barato, hoje dia 26/06 levei a bota na loja as atendentes olharam e disseram, que não tem defeito e que é caracteristica da bota, é normal entrar agua porque não é de borracha, olha o absurdo!!!. Entrar agua em uma bota que deveria ser toda vedada entre a sola e o corpo da bota? Detalhe, entrou só na frente das duas botas na ponta, visto que a bota molhou o solado todo ao pisar no chão, coisa que é inevitavél né.. mas enfim.., as atendentes disseram que era pra eu falar com o supervisor que na hora não estava na loja, para verificar o que será feito, ou passariam o contato da fábrica para eu cliente entrar em contato, não comprei com a fábrica e sim com a loja, mas pela expressão das mesmas percebi que não será resolvido, pois deram a entender que o produto é assim mesmo, entra agua na bota, um produto caro, nunca vi isso, entrar agua em um sapato que deveria ser totalmente vedado, espero resolver pois não ficarei com um produto que não posso usar. Lembrando a bota não molhou externamente, molhou pouca coisa e infiltrou agua na ponta da bota, se fosse normal teria molhado a bota por completo por dentro. Desculpa o texto longo mas é a primeira vez que me deparo com uma situação dessa, em relação ao produto. Inacreditavél falar que um produto duravél totalmente vedado é normal entrar agua.