Sapato laceado após pouco uso e negativa de troca pela loja Via Milani

Olá Renata, Tudo bem?
Conforme informado anteriormente, o sapato foi encaminhado à fábrica para análise técnica e não foi constatado defeito de fabricação.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a troca ou substituição do produto só é obrigatória quando há defeito de fabricação, conforme dispõe o art. 18:
Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor:
Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor.
Como não foi identificado vício ou defeito, não há obrigação legal de troca.
Esclarecemos ainda que o CDC não prevê a troca de produtos sem defeito, especialmente quando adquiridos em loja física, onde o consumidor pode verificar, provar e escolher o produto antes da compra. Nesses casos, a troca ocorre apenas quando oferecida pela loja como cortesia, o que não se aplica a produtos já utilizados.
Além disso, a compra foi realizada presencialmente, com possibilidade de experimentar diferentes tamanhos, e o produto foi utilizado, o que impede a troca, conforme a legislação vigente.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos a compreensão.

Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor:

Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor.


Atentar ao Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, na parte que refere:
Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor.

"que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor."

Infelizmente escolhi esta loja, experimentei o sapato, ficou bom no pé, mas ao usar pela segunda vez, laceou tanto que se tornou impróprio E inadequado ao consumo a que se destina. Atentar a esta parte do art 18.

Sim, tinham vários tamanhos, mas na loja ficou bom exatamente o tamanho que uso, e a vendedora não me avisou que eu deveria comprar um tamanho menor pois o sapato laceia exageradamente a ponto não não ter condições de uso, e também não estava escrito em lugar algum, não tinha como eu adivinhar, vocês falam tanto que tem 30 anos de tradição, tinham que conhecer o que ocorre com o produto de vocês.

Não é possível usar o sapato, comprei o tamanho certo e após usar duas vezes o sapato é outro, está enorme, sai do pé. E quando a vendedora descreveu o sapato como "arregaçado", me choca pelo linguajar escolhido e por estar do jeito que foi apresentado à loja, após o segundo dia de uso do produto, em sala de escritório.

Qualidade péssima do sapato, pelo alto preço o valor é baixo demais.

189,00 em um sapato desse foi forçar demais. Pagar esse valor para usar duas vezes um sapato, só demonstra a baixa qualidade do produto.

Solicito ressarcimento do valor.