Devolução e estorno do produto
Respondida
Confins - MG
29/05/2025 às 09:27
ID: 218305497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota na VIAMISS em ***** e, ao receber o produto no dia *****, percebi que o material é de baixa qualidade e não é couro, como informado no anúncio. Solicitei a devolução pelo site, mas não obtive resposta. Tentei contato pelo número da central de atendimento e pelo WhatsApp, porém também não fui atendido. Exijo a devolução do produto e o estorno imediato do valor pago.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 13:46
Ola, tudo bem?
Peço desculpas pela demora no retorno por aqui, nossa conta apresentou algumas inconsistências nesse site e conseguimos voltar a ter acesso a mesma somente agora.
Verifiquei que houve o estorno seguido do cancelamento do seu pedido.
Em relação ao couro gostaria de esclarecer algumas informações.
As marcas que aparecem no couro são naturais do material. Como ele é de origem animal, cada peça é única - essas variações, veias e pequenas marcas fazem parte da historia do couro.
Inclusive, essas características são indicativo de couro legitimo, diferente dos materiais sintéticos que são totalmente padronizados. Isso dá personalidade e autenticidade à peça.
Caso haja mais alguma dúvida nos colocamos à disposição para sana-las.
Atenciosamente.
Equipe Via Miss