Dificuldade em rastrear pedido e falta de informações/suporte
Respondida
Maringá - PR
24/11/2025 às 13:22
ID: 232687491
Fiz uma compra dia 12/11 a extamente 12 dias, e simplesmente não consigo rastear o pedido, não existe nhuma outra informação do pedido no email, ou login do site deles, e não respondem a whatsapp.
O código do pedido não é rastreavel no site da entrega, dando não válido.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 09:53
Ola, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno em nosso atendimento e por aqui.
Informamos que devido ao alto fluxo de pedidos durante a Black Friday, acabou impactando nossos prazos de entrega.
Realizamos o cancelamento do pedido seguido do estorno do mesmo conforme solicitado.
Pedimos desculpas novamente por esse transtorno, não era essa a experiência de compra que gostaríamos que tivesse.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição.
Att,
Equipe Via Miss.