Via Mondo Jeep

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/02/2026 às 19:56

ID: 240378585

Prezados,

Sou proprietário de um Jeep Commander ano/modelo 2022/2023, veículo que se encontra dentro do prazo de garantia de fábrica de 5 (cinco) anos, com todas as revisões realizadas exclusivamente na rede autorizada, na concessionária Via Mondo Jeep Pouso Alegre.

Na última revisão periódica , realizada em 10 de Fevereiro de 2026 fui informado pela concessionária da existência de possível vazamento na tampa da bomba dágua, sendo-me apresentado orçamento no valor de R$ 1.440,00 para reparo, sob a alegação de que o serviço não estaria coberto pela garantia.

Tal cobrança é indevida, uma vez que:

Vazamento em tampa de bomba dágua não constitui item de desgaste natural;

Não se trata de peça passível de dano por mau uso;

O defeito caracteriza falha prematura de vedação/componente, enquadrando-se como vício de fabricação.

Ressalto que um veículo deste porte e valor não pode apresentar vazamento desse tipo dentro do período de garantia, sobretudo quando mantido rigorosamente conforme as orientações da fabricante.

A negativa de cobertura contraria a garantia contratual da Jeep e viola o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, que impõe ao fornecedor o dever de sanar vícios de qualidade em produtos duráveis sem qualquer ônus ao consumidor.

Diante do exposto, solicito:

O reconhecimento do reparo como coberto pela garantia de fábrica;

A realização do reparo integral, sem custo;

A abertura de protocolo formal junto à Jeep/Stellantis, com posicionamento definitivo.

Na ausência de solução administrativa, informo que adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Poder Judiciário, para resguardar meus direitos.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
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