RECALL

Prezado Sr. Antonio,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a insatisfação relatada.

Esclarecemos que os procedimentos de recall realizados em seu veículo seguem rigorosamente as orientações técnicas e os protocolos definidos pela fabricante. Todos os serviços previstos na campanha aplicável ao chassi do veículo foram executados conforme determinação da Jeep e devidamente registrados.

Com relação aos componentes mencionados, a substituição de peças em campanhas de recall ocorre exclusivamente quando prevista pela fabricante para cada veículo e campanha específica. Dessa forma, nem todos os recalls contemplam necessariamente os mesmos itens ou procedimentos.

//Quanto à condição atual do veículo, nossa equipe técnica permanece à disposição para realizar as verificações necessárias, identificar a origem da ocorrência relatada e prestar todos os esclarecimentos pertinentes. Ressaltamos que nosso compromisso é atuar de forma transparente e diligente na busca da melhor solução para o caso.

Permanecemos à disposição para agendar uma avaliação junto à nossa equipe técnica e dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,

Via Mondo Jeep

A VIA MONDO NAOTEM FUNCIONARIOS QUE ENTENDE DE MEUJEEP QUE E FABRICADO NOS ESTADOS UNIDOS E CONTINUAM FAZENDO SERVICOS SEM SGUIR PADROES INTERRNACIONAIS DE NORMAS TECNICAS.NAO O O PRIMEIRO JEEP QUE LEVO LA .O ULTIMO PLACAFINAL ***** SOFREU UM ACIDENTE POR FALHAS NO QUATRO POR QUATRO DEPOIS DE UM RECALL FEITO NA VIA MOJNDO POUSO ALEGRE .O JEEP FICOU COM PROBELMAS DEPOIS DO RECALL PORUQE TIVERAM QUE SOLTAR O CAMBIO E COMO DISSE NAO FIZERAM O DEVER DE CASA.MEU JEEP ATUAL ESTA LA E CHEGOU FUNCIONANDO APENAS A BATERIA QUE ESTAVA DESCARREGADA E COMPREI UMA NOVA.AGOTA TAO INFORMANDO QUE FIZERAM O RECALL MAS AS PECAS NECESSASRIAS NAO CHEGRAM COMPLETAS E O O JEEP NAO FUNCIONA.COMO NAO CONSGUI RESOLVER AMIGAVELMENTE PROCUREI A JUSTICA E ENQUANTO ISTO O JEEP CONTIUA LA.INFORMARAM QUE ERA PRFOBLEMA MECANICA .DEPOIS MUDARAM A VERSAO PARA PROBLEMA ELETRICO.TENHO DOCUMENTOS QUE COMPROVAM QUE O CARRO CHEGOU LA FUNCIONANDO.ANTONIO