Concessionária Fiat não realizou reparos em veículo e prestou atendimento insatisfatório

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.

Gostaríamos de saber se todas as solicitações apresentadas por você já estão sendo atendidas. Conforme alinhado, os reparos solicitados estão sendo realizados pela nossa equipe sem qualquer custo adicional, com o objetivo de garantir que o veículo seja entregue conforme o esperado.

Entendemos a importância do seu veículo para a sua rotina e estamos empenhados em concluir todos os ajustes necessários com a qualidade e o cuidado que você merece.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a finalização do atendimento.

Fui buscar o veiculo, conforme pessoal me avisou que estava pronto novamente, fiz a vistoria em partes fio arrumado muitas coisas porem ficou 3 detalhes que o funileiro nao se atentou, que eh um trincado no parachoque, o reparo da maçaneta esta feio nao deu acabamento e o retrovisor que era pra estar intacto por ser nova ele esta riscado. A pior coisa que eu achei e ai achei um desrespeito com o cliente foi que ele fez a pintura da porta porem nao isolou o carro acabando caindo espingo de tinta dentro no painal e porta, mandei pra moça que me atendeu que eh uma excelente pessoa, ela iria falar com o funileiro pois eu vou passar hoje a tarde la. Diante disso so vou dar como resolvido aquio no reclamen aqui quando o rapaz fizer esses minusculos reparo, detalhe isso por qure o carro é novo.

Bom dia, vim acrescentar mais coisas na reclamaçao aberta. Ontem ao buscar o veiculo
pois haviam me dito que estava pronto etc, foi contsatado alguns reparos que citei em cioma que não tinha sido feito, como reparar um trincadinho no parachoque, trocar a capa do retrovisor que veio novo porem riscado e mesmo assim colocaram riscado, o reparo na mçaneta da porta de traz que so fei pintado nao tirou a marca do risco, para ajudar ao vistoriar o carro na parte intena foi reparado o tanto de tinta que o carro estava no painel e porta referente as pinturas feita nele, ao questionar o funileiro foi me passado que a Fiat tinha pedido para ele somente fazer a troca da porta que estava mais amassa e o paralamo da dianteiro, tanto que ele me relata que no dia que levaram o carro ele ainda falou do amassado da porta de tras, das marcas de pneus. Foi feito esses pequenos reparos depois que eu marquei o carro com pincel atomico porem nao foi feito todos, ainda mandei foto para a colaboradora da fiat mostrando a situaçao ela escreve na msg " Santo Deus" sem contar que entregaram o carro com manchas de tinta sujeira da funelaria todosem se quer limpar o veiculo, ao questionar ainda sai como errado, e me falaram que o gerente estava a par de tudo e que qualquer coisa era para eu falar com ele. Acionei o corretor de seguro envie todas as provas foto, videos, as mensagens, e pedi para ele cobrar da seguradora esse suporte ja que o veiculo sendo novo volta em certos estados da concessionaria. Para uma empresa de grande porte eu no meu ponto de vista como cliente eles deveria ser mais honesto com o cliete sem contar o prejuiso financeiro que tive pois dependo do carro, e agora tenho que deixar mais um dia no funileiro para fazer esses reparos que no qual ele me relata que nao recebeu para fazer esses reperos. Quero um retorno da empresa para melhor solucionarmos essa situaçao ja que nao posso deixar o carro parado mais um dia por causa de serviça mal prestado da concessionaria. Foi acionado o Gerente da segruadora para dar esse suporte, ja que eles tambem teria que exigir ao terminar um serviço, a concessionaria teria que fazer uma vistoria como cheklist para verificar se o carro esta em perfeito estado e ok para entregar ao cliente.