Veículo parado há 33 dias para recall na concessionária Fiat de Poços de Caldas/MG
Não respondida
Poços de Caldas - MG
23/08/2026 às 19:10
ID: 257177379
À Fiat Concessionária Fiat via mondo de Poços de Caldas/MG
Assunto: Reclamação urgente Veículo parado há 33 dias para realização de recall
Venho registrar uma reclamação formal referente ao veículo de placa *****, que foi deixado na concessionária Fiat de Poços de Caldas/MG no dia 20/07/2026, para a realização de um recall solicitado pela própria fabricante.
Hoje, 23/08/2026, já se passaram 33 dias e meu veículo continua retido na concessionária, sem que tenha sido apresentado um prazo concreto e confiável para a conclusão do serviço e sua devolução.
A situação está me causando graves prejuízos, pois utilizo o veículo para trabalhar e estou impossibilitado de exercer minhas atividades profissionais devido à demora na execução de um reparo relacionado a um recall da própria fabricante.
Além da demora excessiva, tenho ligado à concessionária em busca de uma solução, porém, a cada contato recebo uma justificativa diferente e nenhuma solução efetiva. Até o momento, também não me foi disponibilizado um veículo reserva, apesar de o meu automóvel estar parado há 33 dias por um serviço de responsabilidade da fabricante/rede autorizada.
Diante disso, solicito URGENTEMENTE uma solução definitiva para o problema, com:
A conclusão imediata do recall e a entrega do meu veículo em perfeito funcionamento, devidamente revisado e com o serviço realizado; OU
Caso não seja possível concluir o serviço imediatamente, a disponibilização de um veículo reserva, sem qualquer custo para mim, enquanto meu veículo permanecer retido para execução do recall.
Não considero aceitável permanecer indefinidamente sem meu veículo, especialmente porque ele foi entregue para um procedimento de recall solicitado pela própria Fiat, e não por uma manutenção opcional ou serviço particular.
Solicito ainda que seja informado, por escrito, o motivo da demora, a situação atual do reparo e um prazo definitivo para a solução.
Caso não seja apresentada uma solução imediata, terei de buscar os meios administrativos e legais cabíveis para resguardar meus direitos e buscar o ressarcimento dos prejuízos decorrentes da indisponibilidade do veículo.
Aguardo uma solução urgente e concreta, pois já estou há 33 dias sem o veículo e sem condições de trabalhar normalmente.
Veículo: Placa *****
Data de entrada na concessionária: 20/07/2026
Data da reclamação: 23/08/2026
Tempo sem o veículo: 33 dias