Via Mondo Nissan

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Mogi das Cruzes - SP

23/07/2025 às 15:47

ID: 222821377

No último dia 11/07 por volta das 10h35min., um dos nossos veículos deu entrada na concessionária Fiat Via Mondo - Pouso Alegre, para realizar manutenção.
Desde então estamos entrando em contato com eles, para obter retorno sobre a execução da manutenção, porém sem exito.
No dia 17/07, consegui contato com a recpcionista *****, que me disse que o véiculo não estava ligando por conta do rastreador. Entramos em contato com a empresa responsável pelo rastreador e direcionaram o técnico para realizar o serviço no rastreador.
Desde de então não recebemos mais informações, sobre o véiculo.
Tivemos uma nova ocorrência, com um outro veículo no dia 21/07, e o mesmo foi direcionado para a mesma concessionária em questão.
Na data de hoje (23/07) direcionamos uma pessoa do nosso time para verificar o motivo pelo qual, não estavamos recebendo os retornos, ao chegar no local foi atendido de maneira descordial, não recebeu as informações questionadas e foi informado que os carros estavam no patio do mesmo jeito que chegaram.
Meia hora antes da chegada desta pessoa, na concessionária, a recepcionista entrou em contato comigo, após eu ter informada ineumeras vezes que não estavamos conseguindo contato com o os consultores técnicos, seja por mensagam ou por telefone.
Após uma espera, o consultor Marcos me atendeu e disse que não tinha conhecimento do que estava acontecendo com o s veículos e por este motivo os mesmos, até hoje não passaram por analises.
Hoje, como evidênciado abaixo, começaram a dar "retorno", mais ainda sem sucesso.
O descaso com o atendiemento e o serviço prestado e alarmante, pois carregam um nome em potencial como a Fiat.