Dificuldade para agendar recall e ausência de serviço leva e traz na concessionária Fiat Via Mondo
Respondida
Pouso Alegre - MG
15/09/2025 às 17:52
ID: 225920169
Recebi informação de Reacall de meu carro Fiat solicitando agendar com a concessionaria com urgencia para verificação. Primeiramente a concessionaria Via Mondo - Pouso Alegre levou mais de um mes para conseguir disponibilidade, pois tem pouquissimos horarios que deixam disponiveis para verificar recall. Posteriomente, ao levar o carro, a empresa nao possui sistema de leva e traz. Um absurdo o cliente que esta verificando um recall ter que pagar Uber para ir buscar o carro.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 14:11
Pedimos sinceras desculpas pela experiência inaceitável com o serviço de Recall do seu Fiat, incluindo a demora de mais de um mês para o agendamento e a ausência do serviço de transporte (leva e traz) para um procedimento de segurança tão urgente. Reconhecemos que isso está aquém do padrão Via Mondo. Para corrigirmos a situação, já estamos revisando a alocação de horários para recalls, que terão prioridade máxima.