Jeep com problemas após recall e concessionária se recusa a reparar sem custo
Não resolvido
Recife - PE
16/07/2025 às 11:40
ID: 222224891
NOSSO JEEP PASSOU POR DOISD RECALL NA VIA MONDO POUSO ALEGRE PARA TROCAR BOMB A DE ALTA FILTROS E DEPOIS PROBLEMAS NA RODA FONICA,APOS ESTAS INTERVEN COIES O CARRO COMECOU A DAR PROBLEMAS NO 4/4 e aquecimento.A EMPRESA VIA MONDO NAO QUER REFAZER O SERVICO.QUER COBRAR PARA FAZER UMZA INSPECAO NO CARRO E QUE E ILEGAL DE ACORDO COM O CODIGO DE DCEFESA DO CONSUMIDOR.ORCAMETOS DEVEM SER GRATUITOS.ALEM DO MAIS ESTES PROBLEMAS DFOTRAM OCASIONADFOS POR SERVICO MAL FEITO E FALTA DE MAO ESPECIALIZADZA JA QUE NSSO JEEP GRAND CHEROKEE FINAL DE PLACA ***** E QUE OCASIONARAM OUTROS PROBLEMAS.QUER QUE NOS PAGUEMOS PELO ORCAMENTO E NAOA TGEM PRAZO PARTA DIAGNOSTICAR O PROBLEMA.A JEEP NAO SE POSICIONA E FIZEMOS VARIAS RECLAMACOES LA E NADA FOI RESOLVIDO.UMA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR.E UM PROBELMA RFECORRENTE DO MODELO QUE E IMPORTADO E N SABEM COMO RESOLVER.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:41
Olá, Antonio! Tudo bem com você? Esperamos que sim.
Lamentamos muito que sua experiência recente com o Grupo Via Mondo não tenha sido positiva e sentimos muito pela sua frustração.
Gostaríamos de esclarecer que este perfil específico no Reclame Aqui é exclusivo para o atendimento da Via Mondo Nissan. Notamos que o seu caso é referente às marca Jeep. Gostaríamos de entender se o seu problema já foi resolvido. Caso contrário, peço, por gentileza, que nos sinalize para que possamos encaminhar sua reclamação ao setor responsável e tomar as devidas providências.
Novamente, pedimos desculpas pelo atraso e pela falha na comunicação.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 10:31
A VIA MONDO POUSO ALEGRE TRABALHA TAMBEM COM AS JEEP;O ENDERECO PARA CONTACTO E O MESMO.NAO ADIANTA FUGIR DO ASSUNTO POIS JA ACIONEI A JUSTICA.VCS PRESTAM UM PESSIMO SERVICO AO CLIENTE E DEVKIAM REPSNAR NO ATENDIMENTO OFERECIDO.*****
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 10:32
PESSIMO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0