Perda de peça do Jeep Compass pela concessionária.
Resolvido
Sete Lagoas - MG
23/04/2025 às 10:19
ID: 215384001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei meu Jeep compass para revisão de 24 mil Km. Percebi em casa que estava faltando uma peça de acabamento do pára-brisa de plástico do lado do passageiro, uma moldura. Solicitei a reposição e eles negam que foi perdida lá. Mostrei o vídeo e foto quando cheguei em casa direto da concessionária com a peça faltando e mesmo assim se recusaram a restituir a peça.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 12:07
Olá, Leonardo!
Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido após a revisão do seu Jeep Compass.
Assim que recebemos sua manifestação e verificamos as imagens apresentadas, tomamos as providências necessárias para solucionar o problema. A peça foi devidamente substituída e instalada no seu veículo, conforme nosso compromisso com a satisfação e segurança dos nossos clientes.
Nos colocamos à disposição para o que for necessário e esperamos continuar merecendo sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Via Mondo
Consideração final do consumidor
19/06/2025 às 13:59
A empresa não iria substituir a peça perdida mesmo mostrando as imagens. Resolvido apenas porque reclamei aqui e apos muita insistencia com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4