Barulho nos freios após revisão periódica na concessionária
Não respondida
Guaxupé - MG
20/08/2026 às 15:48
ID: 256509273
Realizei revisão periódica do veículo Renault Kardian na concessionária Saint Emilion Automóveis Peças e Serviços Ltda Via Mondo, Poços de Caldas/MG. Antes do serviço, o veículo NÃO apresentava nenhum barulho ou defeito nos freios, razão pela qual nem precisei mencionar o assunto.
A revisão dos 20.000 km inclui inspeção obrigatória dos freios, conforme determinação do fabricante. Na ocasião, a concessionária verificou e não apontou nenhum defeito, conforme comprovam a Nota Fiscal e a Ordem de Serviço.
Após a retirada do veículo, em aproximadamente uma semana, surgiu barulho nos freios que não existia antes. Ao retornar, a concessionária alegou que as peças teriam "petrificado" e apresentou orçamento de R$ 1.200,00 para conserto, cobrança que recuso a pagar.
Se o defeito apareceu em apenas 7 dias após o serviço, a causa está diretamente ligada à execução da revisão falha de limpeza, montagem ou inspeção realizada de forma inadequada. Trata-se de vício no serviço, coberto pela garantia legal de 90 dias (Art. 26 do CDC) e pela responsabilidade objetiva do prestador (Arts. 14 e 20 do CDC).
A alegação de "petrificação" em tão curto período é inverossímil e não há registro de defeito na Ordem de Serviço. Exijo:
Reparo GRATUITO dos freios;
Laudo técnico por escrito explicando a causa, caso recusem;
Resposta formal no prazo legal.