Via Mondo

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Campos Gerais - MG

08/10/2025 às 15:36

ID: 228853533

DESPREPARO E DESCASO TOTAL DA VIA MONDO JEEP/RAM DE POUSO ALEGRE.

Fiz a compra de 2 Rampage RT a pronta entrega no dia 18/08/25, 1 preta e 1 sting gray. O pagamento seria realizado com 2 veículos e retorno em dinheiro à vista. Na negociação foi acordado que os veículos viriam com capota marítima e emplacados. Concretizado a negociação foi-me passado que uma das caminhonetes estaria em outra concessionário do grupo e que seria realizado o transporte em menos de 1 semana. Ao gerar nota para transporte, fui informado que a caminhonete disponível não era a sting gray e sim a cinza chumbo. Aceitei a troca de cor tranquilamente.

A vendedora pressionou o pagamento do veículo dentro do mês de agosto, portanto, o pagamento da diferença foi realizado no dia 28/08/25 e neste tempo nada da caminhonete ser transportada. No dia 08/09/25, fui informado que a caminhonete estava no pátio e que aguardaria somente a vistoria de entrega e que poderia ser entregue no dia 09/09/25. No dia 09/09/25, o gerente da agência, *****, me liga com a informação que não poderia me entregar a caminhonete, pois não estava conseguindo anexar os bônus combinados na negociação (A CAMINHONETE ESTAVA PAGA). Com isso, o mesmo me propôs 1 Rampage RT sting gray com prazo de entrega na segunda-feira (15/09/25). Aceitei o acordo.

Chegado a referida data, fui enrolado gradualmente pela vendedora até o fim da semana e ficou combinado a entrega no dia 18/09/25 (sábado). Na sexta feira, fui informado que o veículo não tinha chegado e, portanto, não haveria entrega. Tentei contato com o gerente, o mesmo não atendeu telefone. Tentei contato nos telefones disponíveis da concessionária, sem êxito - ninguém atendeu, escutei musiquinha de autoatendimento por 1h. No sábado, mandei mensagem via Whatsapp para o gerente cancelando a compra e ele me ligou segundos depois - a ligação caiu e nada resolvido.

No dia 20/09/25, fui à concessionária resolver o problema, onde me deparei com um gerente de péssimo atendimento, totalmente despreparado para o cargo, onde não demonstrava conhecimento técnico para resolver o problema. Ele não propunha um novo prazo de entrega e nem o prazo para devolução do dinheiro.

No fim das contas a conclusão que eu tirei, foi que a minha caminhonete cinza chumbo foi vendida para outra pessoa e a concessionária teve que fazer o pedido da que seria entregue na fábrica e o prazo seria de no mínimo 30 dias para fabricação e transporte. Porém, a todo tempo o gerente negava essa informação, mas não dava uma justificativa para tamanho atraso. Ao fim da conversa, foi acordado (em tons calorosos) o novo prazo de entrega: 30/09/25.

A entrega foi realizada no dia 30/09/25, sem o devido emplacamento, mas que seria realizado e as placas seriam enviadas por correio. As placas foram enviadas juntamente com 2 boletos referentes ao IPVA das caminhonetes que foram entregues no mesmo dia. Um dos boletos veio vencido para uma data anterior a entrega do veículo e outro boleto veio com uma diferença considerável do outro boleto (as duas caminhonetes com tabela FIPE iguais e retiradas no mesmo dia). Solicitado averiguação do motivo do boleto estar vencido e da diferença, obtive retorno parcial da vendedora sem a resolução do problema ou direcionamento para resolver.

Resumo da obra: NÃO COMPREM CARRO NA VIA MONDO JEEP/RAM DE POUSO ALEGRE. A empresa se mostrou totalmente despreparada para o atendimento ao público. Há alguns anos tive outro problema com o setor de manutenção da Via Mondo Alfenas, mas pensei que fosse um problema pontual, porém o que se mostrou é que esse tipo de situação é um problema institucional na empresa. NÃO RECOMENDO NENHUM TIPO DE NEGÓCIO NESTA EMPRESA.