Renovação de seguro auto e cobrança indevida

Question

Sempre trabalhei com essa seguradora. Em 2025 resolvi fazer cotação do seguro auto. Recebi por e-mail da Via Monteiro uma chamada do tipo vamos renovar?'. Respondi que estava cotando. O que aconteceu? Renovaram à minha revelia. Avisei o proprietário da corretora e a resposta foi: erro de sistema, vou ver isso. Débito no valor de R$734,07 foi feito em 30/5/2025. Entrei em contato e por 2 vezes ele garantiu que até 6a feira será creditado. E não foi. Pedi prazo para solução bem como ressarcimento e não tenho resposta até agora.