Falta de Energia, Cancelamento do show.
Em réplica
Belford Roxo - RJ
11/02/2025 às 11:40
ID: 209628315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Gostaria de expressar minha indignação em relação ao ocorrido na noite de ontem, 02/07, na casa de shows Via Música .
Além do valor pago pelo ingresso (5 ingressos), há despesas adicionais com estacionamento e bebidas no local, que não houve qualquer possibilidade de reembolso, baba que ficou com minha filha.
Para piorar a situação, não recebemos nenhum suporte adequado por parte dos funcionários da casa até as 3h da manhã, demonstrando um descaso com o cliente.
Gostaria de saber quais providências foram tomadas em relação ao ocorrido e se há alguma compensação para os consumidores afetados. Aguardo um retorno com informações sobre a resolução do problema.
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 13:08
A Via Music Hall informa que a apresentação dos cantores Diogo Nogueira e Xande de Pilares, originalmente marcada para o dia 07 de fevereiro de *******, tendo sido interrompida em função de uma ruptura no fornecimento de energia elétrica por parte da operadora Light em todo entorno da Via Music, já tem nova data. O show acontecerá no dia 19 de abril (Sábado), à partir das 20:30h.
Os ingressos comprados para esta apresentação, continuarão válidos para a nova data, não sendo necessária à sua troca. Caso você não possa comparecer na nova data, solicite o cancelamento dos seus ingressos e, consequentemente, o reembolso pelo email abaixo:
*******
O reembolso será feito pelo mesmo canal de pagamento onde o ingresso foi adquirido.
Importante: A solicitação de cancelamento e reembolso deve ser feita em até sete dias corridos, a contar da data de hoje (12/02/25).
Para tirar suas dúvidas, ou obter mais informações sobre este evento, entre em contato com a Central de Atendimento da Via Music Hall através do WhatsApp*******.
Réplica do consumidor
12/02/2025 às 13:14
boa tarde!
Sobre os gastos adicionais como bebidas, na qual não pude devolver e o estacionamento pago, como será feito?
Réplica da empresa
12/02/2025 às 13:51
Olá, o reembolso se refere exclusivamente ao valor do ingresso para o evento. Gastos adicionais, como bebidas e estacionamento, não estão incluídos no reembolso. Se precisar de mais informações, estamos à disposição através do nosso WhatsApp*******
Réplica do consumidor
12/02/2025 às 18:05
Este é o problema, e quero um suporta da casa para resolver.
fiz a compra de 2 baldes de cerveja e 3 águas e uma Coca-Cola. porém quando fui devolver, não foi permitido, e agora ? fixo no prejuízo?
Ou vou poder levar minha cerveja de casa?
Réplica do consumidor
12/02/2025 às 18:05
Este é o problema, e quero um suporta da casa para resolver.
fiz a compra de 2 baldes de cerveja e 3 águas e uma Coca-Cola. porém quando fui devolver, não foi permitido, e agora ? fixo no prejuízo?
Ou vou poder levar minha cerveja de casa?